Veelgestelde vragen
Het meeste wat je zou willen weten, in één lijst.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?+
Bekijk onze maattabel onderaan elke productpagina. Onze maten lopen iets ruimer; bij twijfel raden we aan om één maat groter te kiezen — baby's groeien razendsnel en zo geniet je langer van het stukje.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?+
Bestellingen geplaatst voor 21:30 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden vanuit ons magazijn in Antwerpen. Op zaterdag verzenden we tot 12:00. Op zon- en feestdagen wordt er niet verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?+
Verzending binnen België en Nederland is gratis vanaf €49. Onder dat bedrag rekenen we €3,95. Naar Duitsland, Frankrijk en Luxemburg betaal je €6,95, gratis vanaf €75.
Hoe lang duurt de levering?+
België en Nederland: 1–2 werkdagen via bpost of PostNL. Duitsland en Frankrijk: 2–4 werkdagen via DHL. Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling retourneren?+
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Retourneren is gratis binnen België en Nederland — je vindt het retourlabel in je accountoverzicht. Producten moeten ongedragen zijn en voorzien van het originele label.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?+
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben (meestal binnen 2 werkdagen), storten we het bedrag terug op dezelfde betaalmethode. Reken op 3–5 werkdagen voor het op je rekening staat.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?+
Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna (achteraf betalen of in 3 termijnen). Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Is achteraf betalen mogelijk?+
Ja, via Klarna kan je je bestelling tot 30 dagen na ontvangst betalen, of opsplitsen in 3 renteloze termijnen. De voorwaarden zie je in de checkout.
Zijn jullie stoffen veilig voor de babyhuid?+
We werken uitsluitend met OEKO-TEX Standard 100 gecertificeerde stoffen, voornamelijk biologisch katoen, bamboe en merinowol. Geen schadelijke stoffen, kleurstoffen of pesticiden. Onze labels zijn aan de buitenkant geprint zodat ze niet irriteren.
Hoe was ik jullie babykleding?+
Was binnenstebuiten op 30°C met een mild wasmiddel zonder bleekmiddel of wasverzachter. Drogen op lage temperatuur of aan de lucht. Strijken op stand 1 indien nodig. Alle wasinstructies vind je ook op het label.
Krimpt de kleding na het wassen?+
Onze biologische katoenen items zijn voorgekrompen en krimpen maximaal 2–3% bij eerste wasbeurt. Was daarom altijd op lage temperatuur.
Bieden jullie cadeauverpakking aan?+
Ja, in de checkout kun je gratis cadeauverpakking selecteren. We pakken je bestelling in met zijdepapier en een satijnen lintje. Een handgeschreven kaartje kan je optioneel toevoegen voor €2,50.
Kan ik een cadeaubon kopen?+
Ja, digitale cadeaubonnen zijn beschikbaar vanaf €25. Je ontvangt de bon direct per e-mail en kan zelf de ontvanger en datum kiezen. Cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig.
Hebben jullie een fysieke winkel?+
Bambini is een online merk, maar we organiseren regelmatig pop-ups in Antwerpen, Gent en Amsterdam. Schrijf je in op onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn.
Hoe kan ik contact opnemen?+
Mail ons via hello@bambini.be of gebruik het contactformulier. We antwoorden meestal binnen één werkdag. Telefonisch zijn we bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 17:00.
Werken jullie samen met influencers?+
We werken graag samen met ouders die onze waarden delen. Stuur je voorstel naar press@bambini.be met een korte introductie en links naar je sociale kanalen.